Reklamacje
Reklamacje
Jako Klient masz możliwość złożenia reklamacji z tytułu:
- gwarancji, jeśli produkt jest nią objęty
- rękojmi, jeśli zakup został dokonany do 31.12.2022 r.
- niezgodności produktu z umową, jeśli zakup został dokonany po 1.01.2023 r.
Jak zgłosić reklamację z tytułu gwarancji?
Reklamację z tytułu gwarancji kieruj bezpośrednio do producenta zakupionego produktu. Jego dane znajdziesz w karcie gwarancyjnej.
Twoje prawo do złożenia reklamacji z gwarancji zostało szczegółowo opisane w §9 Regulaminu Sklepu.
Jeśli chcesz złożyć reklamację na produkt zakupiony do 31 grudnia 2022 r. skorzystaj z poniżej procedury:
Jak zgłosić reklamację z tytułu rękojmi?
Zgodnie z art. 556 Kodeksu Cywilnego Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę. (rękojmia).
Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta na zgłoszenie reklamacji z tytuł rękojmi masz 2 lata od zakupu. Forma złożenia reklamacji jest dowolna, niemniej warto to zrobić pisemnie.
Dla usprawnienia procedury reklamacyjnej Sprzedawca udostępnia:
- adres e-mail: sklep@alpakino.pl, na który możesz wysłać reklamację
- adres Sprzedawcy: "ALPAKINO" Agata Pilecka, ul. Włókniarzy 1, 39-451 Skopanie
- telefon kontaktowy: 507 732 610
Jeśli w ramach reklamacji odsyłasz Produkt do Sprzedawcy, odpowiednio zabezpiecz go przed uszkodzeniami w czasie transportu. Do paczki włóż egzemplarz reklamacji oraz dowód zakupu. Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Wzór formularza reklamacji 2022
Jeśli chcesz złożyć reklamację na produkt zakupiony od 1 stycznia 2023 r. skorzystaj z poniżej procedury:
Jak zgłosić reklamację z tytułu niezgodności produktu z umową?
W przypadku niezgodności produktu z zawartą umową, jako klient masz prawo do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
Forma złożenia reklamacji jest dowolna, niemniej warto to zrobić pisemnie.
Dla usprawnienia procedury reklamacyjnej Sprzedawca udostępnia:
- adres e-mail: sklep@alpakino.pl, na który możesz wysłać reklamację
- adres Sprzedawcy: "ALPAKINO" Agata Pilecka, ul. Włókniarzy 1, 39-451 Skopanie
- telefon kontaktowy: +48 507 732 610
Jeśli w ramach reklamacji odsyłasz produkt do Sprzedawcy, odpowiednio zabezpiecz go przed uszkodzeniami w czasie transportu. Do paczki włóż egzemplarz reklamacji oraz dowód zakupu. Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Twoje prawo do złożenia reklamacji z niezgodności produktu z umową zostało szczegółowo opisane w §11 Regulaminu Sklepu.
Wzór formularza reklamacji - naprawa/wymiana
Wzór formularza reklamacji - obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez naprawy/wymiany
Wzór formularza reklamacji - odstąpienie od umowy po naprawie/wymianie
Wzór formularza reklamacji - obniżenie ceny po naprawie/wymiana