FAQ

1. Gdzie mogę kupić produkty ALPAKINO?
Wszystkie nasze produkty dostępne są w sklepie internetowym www.sklep.alpakino.pl

2. Czy wysyłamy do innych krajów poza Polską?
Tak, zamówienia dostarczamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Istnieje również możliwość zamówienia do pozostałych krajów. Prosimy o kontakt mailowy w celu ustalenia indywidualnych warunków zamówienia.

3. W jakim czasie muszę opłacić zamówienie?
Zamówienie należy opłacić w ciągu 5 dni roboczych. Po tym czasie zamówienie zostanie anulowane. W przypadku płatności przy odbiorze opłaty należy dokonać u kuriera bądź w siedzibie firmy.

4. Jak długo muszę czekać na realizację zamówienia?
Wszystkie zamówienia zostają realizowane w ciągu 5 dni roboczych. Czas dostarczenia przez kuriera to zwykle 1-2 dni robocze, natomiast w przypadku wysyłek międzynarodowych, czas ten może się wydłużyć do 14 dni roboczych, w zależności od miejsca dostawy.

5. Przez przypadek złożyłem dwa razy to samo zamówienie. Co należy zrobić?
Prosimy przesłać nam maila na sklep@alpakino.pl w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. Należy upewnić się, że w wysłanej do nas wiadomości znajdą się informacje na temat Imienia, Nazwiska oraz numeru zamówienia, które ma być anulowane.

6. Jaka jest polityka zwrotu ALPAKINO?
Maksymalny termin zwrotu lub wymiany towaru na inny to 14 dni. Przedmioty, które są zwracane, nie mogą nosić śladów użytkowania, nie mogą być uszkodzone i powinny zostać zwrócone z całą zawartością w oryginalnym pudełku. Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu oraz formularz zwrotu dostępny tutaj (lub inną notę informacyjną). Więcej informacji na temat zwrotu znajduje się w zakładce Odstąpienie od umowy.

7. Kto ponosi koszty zwrotu?
Koszty zwrotu ponosi osoba, która go dokonuje.

8. Złożyłem zamówienie, ale nie dostałem potwierdzenia na e-mail. Co się stało?
Jeżeli zamówienie zostało poprawnie złożone, na wskazanego maila powinno przyjść powiadomienie wraz z numerem zamówienia. Prosimy o sprawdzenie spamu. Jeżeli mail nie doszedł, prosimy o kontakt: sklep@alpakino.pl

9. W jaki sposób mogę się skontaktować z ALPAKINO?
Istnieją dwie możliwości kontaktu z nami:

e-mail: sklep@alpakino.pl
telefon: +48 507 732 610

10. Czy jesteśmy zainteresowani współpracą?
Zawsze jesteśmy otwarci na wszelkiego rodzaju współpracę, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny w tego typu sprawie.

11. Jak należy czyścić produkty ALPAKINO?
Produkty ALPAKINO należy czyścić zgodnie z informacjami zawartymi na metce produktu. Kołdry i poduszki ALPAKINO można czyścić chemicznie, natomiast NIE należy ich prać, chlorować, suszyć mechanicznie ani prasować.

Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl